Zasady korzystania z kont FA i 30-dniowej dodatkowej ochrony AccsGO

Wersja z dnia: 28/09/2026

§ 1. Zakres zasad

1. Niniejsze zasady dotyczą produktów oznaczonych w ofercie jako konta FA dla gier Supercell, Riot Games, Epic Games oraz Counter-Strike 2 (CS2). W przypadku CS2 dostęp realizowany jest za pośrednictwem konta Steam.
2. Sprzedawcą i podmiotem udzielającym dodatkowej ochrony jest Adrian Danecki. Kontakt w sprawach ochrony i reklamacji: wsparcie@accsgo.xyz.
3. Oznaczenie FA określa zakres dostępu wskazany w konkretnej ofercie. Opis produktu wskazuje w szczególności platformę, grę, istotną zawartość konta, region, zakres dostępu do powiązanej skrzynki e-mail oraz możliwości i ograniczenia zmiany danych.
4. Dodatkowa ochrona trwa 30 dni. Okres ten nie określa czasu korzystania z zakupionego dostępu, który wynika z opisu produktu.

§ 2. Zasady korzystania i zmiany danych

1. W okresie 30-dniowej dodatkowej ochrony Klient zobowiązuje się nie zmieniać hasła do konta gry lub platformy ani przypisanego do niego adresu e-mail. Ograniczenie to stanowi warunek dodatkowej ochrony i jest ujawniane przed zakupem.
2. Zmiana danych jest dopuszczalna, jeżeli AccsGO wcześniej zaakceptuje ją w korespondencji z Klientem albo poleci jej wykonanie w ramach obsługi zgłoszenia.
3. Ograniczenie nie obejmuje czynności obiektywnie niezbędnych do przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa konta lub danych Klienta. W miarę możliwości Klient powinien poinformować AccsGO przed wykonaniem takich czynności, a w sytuacji pilnej — niezwłocznie po ich wykonaniu.
4. Zmiana danych zgodnie z ust. 2 lub 3 nie powoduje utraty dodatkowej ochrony. W pozostałych przypadkach AccsGO może odmówić świadczenia z dodatkowej ochrony w zakresie, w jakim wykaże, że niedozwolona zmiana spowodowała utratę dostępu albo uniemożliwiła jego przywrócenie.
5. Po zakończeniu 30-dniowego okresu powyższe ograniczenie umowne wygasa. Możliwość dokonania zmian nadal zależy od funkcji konta oraz zasad operatora platformy. AccsGO nie udziela zgody w imieniu operatora.
6. Klient powinien chronić dane dostępowe przed osobami trzecimi i nie korzystać z oprogramowania do oszukiwania w grach ani innych narzędzi naruszających zasady platformy.

§ 3. Zakres 30-dniowej dodatkowej ochrony

1. Dodatkowa ochrona jest wliczona w cenę produktu i rozpoczyna się w dniu przekazania Klientowi działających danych umożliwiających uzyskanie dostępu w zakresie określonym w ofercie.
2. Ochrona obejmuje utratę dostępu ujawnioną w tym okresie, polegającą na tym, że prawidłowo używane, przekazane dane dostępowe przestają umożliwiać logowanie, a przyczyna nie leży po stronie Klienta.
3. W przypadku kont wykorzystujących logowanie za pomocą kodów, w szczególności Supercell ID, ochrona obejmuje również utratę możliwości uzyskania lub użycia kodów z przyczyn dotyczących przekazanego dostępu.
4. Ochrona obejmuje także utratę dostępu wskutek zmiany danych lub odzyskania konta przez osobę, która dysponowała nim przed przekazaniem Klientowi, o ile zdarzenie nastąpiło w okresie ochrony i nie zostało spowodowane przez Klienta.
5. Chwilowa awaria platformy, przerwa techniczna lub problem z urządzeniem albo połączeniem internetowym Klienta nie stanowią same w sobie podstawy wymiany konta.
6. Upływ 30 dni nie powoduje wygaśnięcia praw wynikających ze zdarzenia objętego ochroną, które wystąpiło w jej okresie.

§ 4. Wymiana konta

1. W przypadku uznanego zgłoszenia objętego dodatkową ochroną AccsGO bez dodatkowych opłat wymienia konto na odpowiednik zakupionego konta.
2. Przy doborze zamiennika AccsGO uwzględnia platformę, grę, region, zakres dostępu oraz istotne cechy wskazane w ofercie, w szczególności edycję gry, status Prime, poziom, postacie, przedmioty lub inne elementy, jeżeli były objęte zakupem.
3. Konto zastępcze nie musi mieć tego samego identyfikatora ani identycznej historii. Musi jednak spełniać uzgodnione istotne cechy produktu. Przekazanie konta różniącego się w tym zakresie wymaga wyraźnej zgody Klienta po przedstawieniu różnic.
4. Ochrona nie obejmuje odtworzenia postępów, zakupów ani zmian dokonanych przez Klienta po otrzymaniu pierwotnego konta. Ograniczenie to dotyczy wyłącznie świadczenia z dodatkowej ochrony i nie wyłącza ewentualnych roszczeń ustawowych.
5. Wymiana następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia. Jeżeli dotrzymanie tego terminu jest obiektywnie niemożliwe, AccsGO przed jego upływem informuje Klienta o przyczynie oraz proponuje nowy termin; jego przyjęcie wymaga zgody Klienta. Jeżeli zapewnienie odpowiedniego zamiennika jest niemożliwe albo Klient nie zaakceptuje innego konta lub nowego terminu, AccsGO zwraca cenę zapłaconą za produkt.
6. Konto zastępcze jest objęte dodatkową ochroną na takich samych zasadach przez 30 dni od przekazania działających danych dostępowych.

§ 5. Blokady i decyzje operatorów platform

1. Dodatkowa ochrona opisana w niniejszym dokumencie nie obejmuje blokad, zawieszeń ani ograniczeń konta lub jego funkcji nałożonych przez operatora platformy. Dotyczy to również blokad VAC, blokad gry oraz ograniczeń handlu lub rynku Steam.
2. Wyłączenie to dotyczy wyłącznie dodatkowej ochrony. Nie stanowi wyłączenia ustawowej odpowiedzialności AccsGO za zgodność świadczenia z umową ani za inne okoliczności, za które Sprzedawca odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów.
3. Sam fakt nałożenia blokady przez operatora nie przesądza o bezzasadności reklamacji ustawowej. Przy jej ocenie uwzględnia się przyczynę blokady, treść oferty i umowy oraz obowiązujące zasady dowodowe, w tym okoliczności dotyczące pochodzenia konta, jego wcześniejszego użytkowania i sposobu przekazania.
4. Operatorzy platform stosują własne zasady dotyczące korzystania z kont, ich udostępniania i przekazywania. Zakup w AccsGO oraz przestrzeganie niniejszych zasad nie oznaczają zgody operatora na przekazanie konta ani zapewnienia, że konto nie zostanie ograniczone lub zablokowane.

§ 6. Zgłoszenia

1. Zgłoszenia należy kierować na adres wskazany w § 1 ust. 2 albo przez panel obsługi klienta udostępniony przez AccsGO.
2. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz — w miarę możliwości — treść komunikatu błędu lub zrzut ekranu. Nie należy przesyłać danych dostępowych do prywatnych kont niezwiązanych z zamówieniem.
3. Klient powinien zgłosić problem bez zbędnej zwłoki. Samo dokonanie zgłoszenia po zakończeniu okresu ochrony nie uzasadnia odmowy, jeżeli problem objęty ochroną wystąpił w czasie jej trwania.
4. AccsGO odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Termin udzielenia odpowiedzi nie oznacza automatycznie terminu wykonania wymiany.
5. Odmowa uwzględnienia zgłoszenia zawiera uzasadnienie wskazujące ustaloną przyczynę problemu oraz podstawę odmowy.

§ 7. Prawa ustawowe i powiązanie dokumentów

1. Dodatkowa ochrona nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności praw związanych z niezgodnością treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
2. Upływ okresu ochrony, naruszenie instrukcji lub wyłączenie danego zdarzenia z dodatkowej ochrony nie oznaczają automatycznej utraty prawa do reklamacji ustawowej.
3. Niniejsze zasady uzupełniają Regulamin AccsGO i Politykę zwrotów.
4. W przypadku kont Steam do CS2 objętych niniejszym dokumentem, wyłącznie w zakresie terminu ograniczenia zmiany hasła i adresu e-mail, obowiązuje okres 30 dni określony w § 2 zamiast okresu 72 godzin przewidzianego w ogólnych Zasadach zabezpieczenia i korzystania z konta Steam. Wyjątki dotyczące niezbędnych działań bezpieczeństwa pozostają zachowane.
5. Niniejsze zasady stosuje się do zamówień, przy których zostały udostępnione przed zawarciem umowy i zaakceptowane przez Klienta. Nie zmieniają warunków wcześniejszych zamówień. Zaakceptowaną wersję AccsGO przekazuje wraz z potwierdzeniem umowy na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.